Quay lại trang chủGIỚI HẠN DỊCH VỤ
MINH BẠCH & UY TÍNNguyên tắc R2
GIỚI HẠN DỊCH VỤ
& Cam Kết Bảo Hành
Để đảm bảo tính minh bạch cao nhất và củng cố niềm tin tuyệt đối từ phía khách hàng, Nhà Mình công bố chi tiết phạm vi công việc, các giới hạn kỹ thuật cùng quy trình bảo hành/bảo hiểm đi kèm.
Kỹ Thuật M&E
Bảo trì hệ thống lẻ- ✕Can thiệp trục chung: Tuyệt đối không can thiệp kết cấu chịu lực, hộp kỹ thuật hoặc trục chính của tòa nhà.
- ✕Hệ thống chuyên dụng: Không sửa chữa thang máy, PCCC tổng hoặc máy phát điện chung cư.
- ✕Quy định tải trọng: Từ chối đấu nối các thiết bị vượt quá tải trọng thiết kế của căn hộ.
Pest Control
Kiểm soát sinh vật hại- ✕Giới hạn sinh học: Không cam kết sạch 100% vĩnh viễn do tập tính côn trùng di chuyển bên ngoài vào.
- ✓Chính sách bảo hành: Hỗ trợ phun xử lý côn trùng bò miễn phí trong vòng 30 ngày nếu tái đàn nhanh.
- ⚠Thời gian cách ly: Yêu cầu tuân thủ cách ly tối thiểu 1-2 giờ sau phun để đảm bảo sức khỏe.
Vệ Sinh & Buồng Phòng
Dọn dẹp căn hộ- ✕Chất liệu hao mòn: Không cam kết tẩy sạch vết ố vàng, rỉ sét ăn mòn bề mặt đá/gỗ tự nhiên nguyên bản.
- ✕Tác phẩm nghệ thuật: Từ chối chạm vào/vệ sinh trang sức, cổ vật giá trị cao nằm ngoài thỏa thuận ký kết.
- ✓Dụng cụ vệ sinh sạch: Sử dụng khăn lau màu riêng biệt cho các khu vực để tránh nhiễm khuẩn chéo.
Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành & Bảo Hiểm
Trong trường hợp xảy ra sự cố hư hỏng vật tư do lỗi thi công trực tiếp của kỹ thuật viên hoặc côn trùng tái đàn trước kỳ hạn bảo hành, Nhà Mình sẽ cử đại diện đến hiện trường kiểm tra, lập biên bản ghi nhận và thực hiện các biện pháp sửa chữa lại/đền bù bảo hiểm trong vòng tối đa 24 giờ.
Mọi khiếu nại vui lòng gửi kèm ảnh chụp hiện trạng qua Zalo OA chính thức của Nhà Mình hoặc liên hệ số hotline bảo hành của chúng tôi.